Box internet La Poste Mobile : ce qu’il y a derrière

Qui fournit réellement la ligne

Le groupe La Poste ne possède aucun réseau télécom. L'offre est portée par La Poste Mobile, société lancée commercialement en 2011 et détenue à 51 % par La Poste et à 49 % par SFR. Côté mobile, c'est un MVNO qui utilise les antennes SFR. Côté fixe, le principe ne change pas : la ligne, la collecte et la box proviennent du réseau SFR, La Poste Mobile assurant la commercialisation, la facturation et le support. L'offre fixe est arrivée bien après le mobile, au début des années 2020.

La conséquence est directe. Votre test d'éligibilité suit la couverture SFR : si votre adresse n'est raccordable ni en FTTH côté SFR ni en ADSL dégroupé par SFR, aucune offre La Poste Mobile ne la rendra éligible. Une zone couverte uniquement par Orange ne vous servira à rien ici.

En ADSL, la paire de cuivre reste la propriété d'Orange, qui exploite la boucle locale ; SFR loue l'accès au répartiteur. En fibre, le réseau fixe de SFR mélange du FTTH mutualisé et un réseau coaxial hérité de Numericable, lui aussi vendu sous le mot fibre. Demandez la technologie réellement raccordée à votre logement avant de signer, parce qu'elle décide surtout de votre débit montant.

• Éligibilité, débit et technologie de raccordement : réseau SFR
• Box, firmware et interface d'administration : matériel SFR relabellisé
• Contrat, facture, portabilité du numéro fixe, service client : La Poste Mobile
• Paire de cuivre en ADSL : Orange, quel que soit l'opérateur commercial choisi

Trouver l’adresse IP de la box et entrer dans son interface

La box est la passerelle par défaut de votre réseau local. Sur le matériel issu du parc SFR, elle répond en général sur 192.168.1.1, mais ne pariez pas là-dessus : lisez la valeur réelle depuis un poste connecté. Sous Windows, `ipconfig` affiche la ligne « Passerelle par défaut ». Sous Linux, `ip route | grep default` donne la même information en une ligne. Sous macOS, utilisez `netstat -rn | grep default`. Sur Android, la valeur figure dans les détails du réseau Wi-Fi.

Cette adresse appartient aux plages privées définies par la RFC 1918 : 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12 et 192.168.0.0/16. Elle n'est pas routable sur Internet, elle ne vaut qu'à l'intérieur du logement. Deux abonnés La Poste Mobile ont donc très probablement la même adresse de box, sans que cela pose le moindre problème.

L'interface d'administration s'ouvre en HTTP sur cette adresse. Les identifiants d'origine sont imprimés sur l'étiquette collée sous le boîtier ; sur plusieurs modèles du parc SFR, le compte est `admin` et le mot de passe initial correspond à la clé Wi-Fi d'usine. Si vous avez changé la clé Wi-Fi sans toucher au mot de passe administrateur, c'est bien l'ancienne valeur de l'étiquette qui ouvre la page. Un appui long sur le bouton reset remet les deux à zéro, et efface aussi vos redirections de port.

Repère	Valeur courante	Où la vérifier
Passerelle / IP de la box	192.168.1.1	`ipconfig` sous Windows, `ip route` sous Linux
Plages IP privées	10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/16	RFC 1918
Espace partagé CGNAT	100.64.0.0/10	RFC 6598, page WAN de la box
Gestion à distance opérateur	TR-069, port TCP 7547	Spécification Broadband Forum
Adresse en 169.254.x.x	Échec du bail DHCP	RFC 3927, aucune réponse de la box
DNS de remplacement	1.1.1.1 ou 9.9.9.9	Réglages DHCP / DNS de la box

Adresse IP publique : dynamique, parfois partagée

Deux adresses coexistent et se confondent souvent. Celle que la box distribue à vos appareils, et celle que le reste d'Internet voit. Le test tient en trente secondes : ouvrez adresse-ip.fr, notez le résultat, puis comparez avec l'adresse WAN affichée dans la section informations de connexion de la box. Identiques, vous avez une IPv4 publique bien à vous. Différentes, vous êtes soit derrière un VPN, soit derrière un CGNAT.

Le signe qui ne trompe pas : une adresse WAN comprise entre 100.64.0.0 et 100.127.255.255. Cette plage est réservée par la RFC 6598 au partage d'adresses entre abonnés. Dans ce cas, l'IPv4 publique est mutualisée, aucune redirection de port entrante ne fonctionnera, et un service de DNS dynamique n'y changera rien.

Sur une offre grand public, l'IPv4 fixe n'est pas contractuelle. Une coupure longue, une maintenance côté opérateur ou un changement d'équipement au répartiteur suffisent à la faire tourner. Pour un NAS, une caméra ou un serveur de jeu joignable depuis l'extérieur, un enregistrement DNS dynamique reste la réponse la plus simple tant que l'IPv4 est publique.

L'IPv6 déplace le problème plutôt qu'elle ne le supprime. Chaque appareil reçoit une adresse routable, la redirection de port disparaît et cède la place à des règles de pare-feu sur la box. Vérifiez d'abord que l'IPv6 est activée dans l'interface, puis testez depuis un client réellement en IPv6, sinon vous validerez un chemin IPv4 sans le savoir.

Ouvrir un port ou héberger un service derrière la box

La redirection se configure dans la section NAT de l'interface. Avant toute chose, donnez une adresse locale stable à la machine cible : réservez un bail DHCP à partir de son adresse MAC plutôt que de figer l'IP sur la machine elle-même. Une IP fixée à la main en dehors du pool finit toujours par entrer en conflit avec un autre appareil.

Le cas de panne le plus fréquent ressemble à ceci : la règle apparaît bien dans la box, le service répond en local, et rien ne passe depuis l'extérieur. Le pare-feu de la machine cible bloque, ou bien le test a été fait depuis le réseau local alors que le retour en épingle (hairpinning) n'est pas toujours supporté. Testez depuis un partage de connexion mobile, pas depuis le canapé.

Deux comportements opérateur méritent d'être connus. Le port 25 sortant est couramment bloqué chez les FAI grand public pour limiter le spam : pour envoyer du courrier, passez par le port 587 avec authentification. Et la box embarque TR-069, protocole de gestion à distance sur le port TCP 7547, qui autorise l'opérateur à pousser une configuration ou un firmware. C'est ce qui explique qu'un réglage modifié à la main revienne parfois à sa valeur d'usine après une mise à jour nocturne.

Le mode bridge complet n'est pas proposé sur tous les modèles du parc SFR. Si vous tenez à placer votre propre routeur derrière, prévoyez au minimum une DMZ pointant vers son adresse locale, en acceptant que la box continue de gérer le NAT et la table de connexions.

Les confusions qui font perdre du temps

Trois entités portent le même nom de marque et ne font pas le même métier : La Poste pour le courrier et les colis, La Banque Postale pour la banque, La Poste Mobile pour les télécoms. L'offre box relève uniquement de la troisième, et le service client courrier ne pourra rien pour une ligne coupée.

Le mot box désigne à la fois le boîtier posé sur le meuble et l'abonnement facturé tous les mois. Quand un conseiller propose de « remplacer la box », demandez lequel des deux change, parce que le remplacement du matériel ne modifie ni votre éligibilité ni votre technologie de raccordement.

Autre mélange courant : la box fixe et un routeur 4G ou 5G. La première dépend du cuivre ou de la fibre arrivant chez vous, la seconde de la couverture radio, et cette dernière sort presque systématiquement en IPv4 partagée. Les usages qui réclament un port entrant s'y comportent très différemment.

Dernier point à anticiper si vous êtes en ADSL : le plan de fermeture du réseau cuivre d'Orange prévoit une extinction complète d'ici fin 2030, par lots de communes annoncés à l'avance. La migration vers la fibre ne dépendra pas de votre opérateur commercial, mais du calendrier fixé pour votre adresse.

Testez vos connaissances

Questions fréquentes

Quelle est l’adresse IP de la box La Poste Mobile ?

Sur le matériel issu du parc SFR, la passerelle répond le plus souvent sur 192.168.1.1. Confirmez la valeur avec `ipconfig` sous Windows ou `ip route | grep default` sous Linux : c'est la seule méthode fiable, car un modèle ou une configuration personnalisée peuvent utiliser une autre plage privée.

La box La Poste, c’est vraiment du réseau SFR ?

Oui. La Poste Mobile est détenue à 49 % par SFR et son offre fixe fonctionne en marque blanche sur le réseau SFR. Le boîtier, le firmware et la couverture sont ceux de SFR ; le contrat, la facture et le support sont ceux de La Poste Mobile.

Peut-on obtenir une adresse IP fixe ?

Aucune offre grand public ne la garantit. Commencez par vérifier que votre adresse WAN n'est pas dans 100.64.0.0/10, ce qui signalerait un CGNAT et rendrait toute redirection entrante inopérante. Si l'IPv4 est bien publique, un service de DNS dynamique suffit dans la plupart des cas.

Mon ordinateur affiche une adresse en 169.254.x.x, que faire ?

Cette plage est une auto-attribution link-local décrite par la RFC 3927 : la machine n'a reçu aucune réponse DHCP. Vérifiez le câble ou le Wi-Fi, renouvelez le bail (`ipconfig /renew` sous Windows), puis redémarrez la box si le serveur DHCP est bien resté activé dans son interface.

Le téléphone fixe continue-t-il de fonctionner pendant une coupure de courant ?

Non. La ligne fixe passe en VoIP par la box : sans électricité, plus de téléphonie. Gardez un mobile chargé, les numéros d'urgence restent joignables par ce biais.

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